（本文刊登於《東方早報》2015年8月18日「上海經濟評論」。）
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近日，上海一群樂迷，為上海交響樂團音樂廳的管理問題，於微博上爭論不休。起因是一位觀眾欲帶雙肩包入場，票券上未載明不可，但臨到現場，被工作人員制止，並出示現場公告的一份「觀眾須知」為據，可也有其他觀眾反應，只要是單肩包，無論有多大，都可以帶入場。
5月29日，上海弦樂四重奏於「餛飩皮兒」內小廳的演出，也發生少數觀眾攜帶幼童入場、製造噪音影響他人觀演，並在一片吵架聲中，事主一家被多數觀眾以「鼓掌」轟出場外。此外，場務禮賓人員在不適當地時機於演出進行中安排遲到觀眾入場、只顧「須知」規定而不勸阻實際影響他人觀演的觀眾，被樂迷們視為不可思議，有網友稱：「餛飩廳開張不到一年，造出來的話題趕上東藝十年」。
2006年，筆者第一次在北京觀賞先鋒戲劇，之後每年只要到大陸，就盡量在所待城市觀看劇場演出，今次在復旦交流的這一學期，筆者也安排了二十餘場觀演行程。最初幾年，對於大陸劇場秩序問題並沒有深刻的印象，但自近五六年始，發現劇場內的秩序越來越失控，甚至許多時候令筆者感到無法忍受。
首先是觀眾於演出時聊天。我很納悶，為何許多人要花費金錢，進劇場聊天呢？尤其是民樂、戲曲一類的節目，彷彿時光倒流、回到茶館，嗓門扯開了就止不下來。為此，我曾經在不同城市、不同劇場，勸阻周圍因交談而製造噪音的人們，可換來場內寧靜的破壞者白眼對待。筆者最近觀賞的一場交響合唱演出，作曲者竟也在觀眾席與友人聊天，若自己的作品都不認真對待，怎麼奢望一般觀眾耐心觀演呢？在臺灣的劇場，觀眾並不隨意交談，甚至演出進行中不敢咳嗽、噴嚏，即便是身體略有不適，大多都會忍到樂章之間或中場休息才「放肆」一下，若實在憋不了，會盡早離場，到大廳調適。
其次是場內攝影問題。當前的社會，已經成為屏幕時代，人們不大愛用眼睛觀看真實世界，卻喜歡透過幾吋方屏間接感受。觀演時拍照、發朋友圈（打卡），兩岸劇場都有存在，不過大陸劇場內的情況比較極端，許多觀眾會長時間地拍攝，或者頑固一點從未消停過。
臺灣的劇場內，觀眾比較保守，大致會在開演前後、樂章中間及結束謝幕時偷偷拍照，且都低調、悄然地進行。大陸的劇場管理方為避免觀眾拍照影響他人觀演，禮賓人員經常會使用激光筆照射，提醒觀眾不應拍攝，不過這種方式也有缺點，當操作不穩時，就會在暗黑的劇場空間裡，看到強烈激光橫來掃去，頗干擾正常觀演。又近日針對上交廳的微博評論，指出個別禮賓人員在正常情況下，竟視激光筆為玩具，無聊時就照一下自己的腳、一旁的椅子或牆壁，也是不妥的非專業行徑。
再來就是大家最為關心的「熊孩子」問題了！幾年前到上海音樂廳，觀賞上海民族樂團的演出，曲目好、演奏佳，但場內鬧得不可開交，有許多明顯未達入場資格的幼童，在場內哭鬧、嬉戲、玩耍、喊叫，後來我們幾位同學在中場休息時，詢問禮賓人員為何不控制，或阻止幼童進場，得到的回覆是：「因為他們都買了票了……」
臺灣的劇場大多是公立設施，執行規定比較嚴格，以往只要年齡未滿或身高不夠，一律不得進場，畢竟政府管轄的文娛場館不需倚靠票房維生。但是，臺灣近年也為「孩子究竟能不能入場」這類問題所苦，畢竟現在社會多是精緻家庭，有時家長想參與文藝活動，總不好把幼童單獨擱在家中吧？於是家長攜帶孩子進入劇場的情況日益增加，相關規定也不斷放鬆，只是要怎麼取得兩者平衡，就考驗劇場經營者的智慧了。
所以，現在的臺灣劇場界，開始了兩種實驗：其一是「兩廳院」於大廳休息處開辦「藝閱空間」，擺設童書、畫具、影音裝置等，只要場內幼童待不住，經禮賓人員指引，即可由家長帶入該空間，由專人照料，接受一些與文藝相關的娛樂活動，家長亦可回到劇場繼續觀演。
其二，是嘉義縣表演藝術中心，設立「親子包箱」，透過隔音及聲音再現技術，在正常席位以外，另設獨立空間，供家長攜帶小孩前往觀演，雖然獲得的聲音不是劇場原聲，但這時幼童發出的各種聲響，不會影響場內大多觀眾。
除此之外，部分劇場在節目預告明確記載哪些節目不准孩童入場，將是否開放幼童入場的權限交由演出者考慮，並規劃親子保留位，將家長與幼童的位置盡量靠近出入口處，以便必要時隨時離場，不致過度干擾他人觀演。
當然，臺灣部分劇場的管理也有問題，多因死守書面規定、不會變通造成笑話，與近期上交廳的紛爭類似。
筆者曾經赴臺中葫蘆墩文化中心觀賞民樂演出，但因演出時間太長，回市區的班車有限，所以在聽完第一首返場曲之後，與友人先行離場。欲推門離開時，發現主要通道大門由外往內鎖住，目的是為了不讓觀眾隨意出入場，可是忽略逃生安全等考量，非常危險。後來經志工指引，從另側門繞場走出，另一名志工卻用極不友善的語氣問：「怎麼沒聽完再走？」似乎沒待到最後的觀眾，文化水平都低。臺灣的劇場，大多招募志工擔任場務，又個別志工認為自己沒薪俸、義務幫忙，便為所欲為，這對大眾觀演體驗來說，是大打折扣的。
微博上，也有一批儼然菁英，譴責抗議者應該遵守上交廳的規定，認為惡法亦法、不高興可以不要來。其實，劇場相較於影院、茶館，更多了一份「公共」的價值，它引導大眾前往文藝之路，需教育觀眾如何正確地品味節目，也應盡可能地滿足觀演者的需求，畢竟劇場提供的是「服務」，而不是「管制」。臺灣、香港的劇場，門口不設安檢，觀眾可以從容地拿張戲票，優雅邁入場中，如有疑似不妥特例，才由禮賓人員或志工好言規勸，一般來說也都能圓滿解決。
北京國家大劇院，門口一層層的安保檢查，破壞建築師設計的理想通道，上海大劇院、上海音樂廳階梯下的鐵欄杆，使觀眾與劇場的距離更遠，必須等到時間逼近，才開閘放人、趕忙入席！這是觀賞演出？不，對筆者來說，這比較像搶搭春運綠皮火車。
