市長閣下鈞鑑：
我是臺中市民查太元，也是逢甲大學中國文學系應屆畢業生。近日本校人社院組織一個參訪團，預計到上海、南京與友好學校互動交流，但由於本參訪團部份團員（含我在內）亦是應屆畢業生，內政部移民署的網路申請僅可讓我們在六月三十日之前出境，根據規定，我們應當親自到各鄉鎮市區公所兵役課辦理。而這項工作，則由我統一代為協助辦理。
由於本團團員並非皆是本市或西屯區市民，為求謹慎，我於今（11）日上午十一時四十分左右，致電西屯區公所兵役課專線（04-27074871），由一名男士回應電話；我以逢甲大學中國文學系名義詢問「是否要各團員到原戶籍地申辦，以及攜帶其他資料」，但該名男士答覆「統一至西屯區公所辦理，並只要帶護照即可」，同時我向他表示本團於七月十三日出境、七月十九日入境，該男子表示可以辦理，下午一時三十分開始受理。
同日下午，我與同學驅車前往西屯區公所二樓兵役課處，由三位女課員接待，後面則是兩位替代役男。其中，某位女課員還好奇我們怎麼帶那麼多本護照？並表示「沒有委託書不能辦」，後來又說「現在不能申請七月十三日出境」。
這時我感到非常憤怒！
早上的電話，該單位的人員回答說只要攜帶護照，並在今日服務時間辦理即可；為何下午到同一個單位，規則竟改了？更可氣的是，其中一位女課員還回答「因為你電話打來沒問我。」
此言差矣！如果接應電話的人不知內情，那他怎麼代表區公所回覆人民資訊呢？而今該單位沒有人願意承認接到此通電話，是否有推卸責任之嫌？該單位甚至懷疑我為何要那麼急著要辦，但拖延推卸這是正確的服務心態嗎？我並非一定要在今天辦，但當我確認過今天是可以辦的，卻踢到鐵板又必須得在別日挪出時間辦理，豈不是浪費時間嗎？當我提出要見主管，課員表示課長不在；當我又提出要見區長，課員仍表示區長不在。這可怪了！明明是上班日，一個單位的一、二級主管都不在辦公室，這可不是山中無老虎、猴子稱大王嗎？群龍無首，亂七八糟！
西屯區公所辦公大樓處處可見「便民、效率、廉能」之標語，以「服務人民」為宗旨目標，但如今之行為非但未見便利，卻只見推拖、撇清、官僚、無能！人員不單不專業，更不具備服務人民的條件！身為市民，家裡正常納稅，卻見如此公務人員，深感痛心、憤怒、氣恨！
由於下雨，我沒有立即離開西屯區公所，而是在一樓大廳待了將近二十分鐘。期間除了看到牆上的標語感到諷刺以外，還看到有其他課員上班期間用電腦看漫畫、替代役男與區公所人員閒聊抽煙，甚至沒有人來詢問我為何如此之憤怒，提出解釋或替代方案。可見，區公所不但冗員過多，更無一人員懂得主動瞭解市民的需求。
如此情況，懇請 市長明察嚴辦，臺中若要成為一流城市，此風必不可長！我過一兩週後會再去兵役課辦理役男出境事宜，屆時希望能看到不一樣的氣氛，看到屬於一流城市服務市民的氣氛。肅此，望請
鈞安！
市民查太元 敬上
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6/12補充：
今（12）日下午，臺中市西屯區公所兩位主管皆致電表示歉意，並已交辦改善相關服務態度，及簡化業務申辦流程，態度和善誠懇，並願意虛心接受各項建議，此種表現應予佳獎，且脫離原本「反動派」之嘴臉，現略改標題以示善意。
官僚體系，處處可見，台灣這塊小島，不管在我們大學，我們的政府，都會見到!
都該去死!
我也是今年的畢業生，我在畢業典禮的一本書有看到你，今日有幸能看到你的部落格。
原始的「官僚體系」只是分層分工，
沒有什麼不好，
反而經由責任分工合作，
更嚴謹地辦事。
但如今的「官僚」，
成了推拖拉的好藉口，
事情沒辦完不打緊，
反正自然有人會扛，
這與早年抨擊共產黨「酬勞一樣誰還願意多做事」的思維不謀而合。
感謝您的指教，
我是很希望與人為善的，
本來也沒有特別看區公所不順眼，
只是當天事發突然，
感受強烈，
才有此反彈。
另外關於學校的問題，
相對來講還是小的。
逢甲本質不錯，
但林子大了什麼鳥都有，
總是有一兩個渾蛋的。
一方面他們雖渾，
不過好歹還是有做些事(至少表面做得不錯)。
我不是個愛搞學運的異議份子，
只是覺得逢甲既然成長至此，
更應往更高階層邁進，
如果還有太多的渾人渾事，
就太不應該了。
多謝!!
你應該是問錯人了….
應該說，是他們派錯的人接應了。我怎麼知道一開始要打到哪兒去呢？
我跟你遇到相似的問題，但是地點不同(台中市東區公所)，他們常常自己內部溝通不良，沒搞清楚狀況就怪市民沒準備好資料，常常辦個事情要跑好幾趟，明明申辦前已經先撥打電話確認好要帶什麼文件，到了現場櫃台人員又是不同說法，辦完回家再打電話確認卻又說要補件，態度口氣很高傲也沒有一句歉意，投訴對方，還反被對方諷刺威脅：「我知道是你投訴的，拜託你不要再投訴我了好不好！」，氣到我現在連市長信箱都不相信了！
現在西屯區公所的態度好多了，希望整體環境能慢慢改善。